繼上篇超級顧客流量學(一)我們知道,顧客兩個字牽動著整體營業額,甚至於整個產品服務營運的方式與品質,怎麼說呢?
如果你讓你的顧客願意主動幫你轉介紹,那代表著:
員工服務態度佳
專業達到顧客滿意標準
顧客滿意度佳
整體氛圍讓顧客喜歡
顧客對產品效果滿意
顧客對解決他的困擾滿意
顧客和你之間的關係達到標準
你的店是積極的, 具有健康的發展
而透過顧客的轉介紹,對店帶來以下難以估算的價值:
讓你淘汰短視的項目, 加強好的項目
提升員工能力
形成一個持續有新客人的系統
提升營業額
提升品牌口碑
當顧客願意主動幫你轉介紹,你的顧客流量就會動起來~
但是,你的顧客會幫你轉介紹嗎?
我們常在保險業務員教育訓練的教材裡看到,一定要開口請顧客為你轉介紹,在網路行銷的做法裡,我們使用的是情境與步驟。你要營造一個讓顧客想要轉介紹的情境,並且給予步驟,就像在完成遊戲任務那般,讓顧客可以開心無負擔的”好康道相報”。
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我是Jessie,設計過許多保養品與保健食品品牌,機緣在網路行銷SEO大師的手把手引領下,一頭栽入網路行銷世界並愛上它!目前主要服務項目:RWD網頁設計、SEO、部落格寫文、網路新聞稿、關鍵字文案撰寫。 一直深信網路有著無窮盡的寶藏和無限的可能,就看我們在什麼季節撒下什麼種子,然後有一天就自然成熟了,網路世界和真實生活一樣,就是不斷創造前進。與我交流分享:jcweb957@gmail.com |
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